Eva CosmeticPolitica de livrare și retur
1. Livrare
- Livrăm exclusiv pe teritoriul României, prin DPD, la adresa indicată de tine.
- Comenzile sunt predate curierului în 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea plății (pentru transfer bancar, de la data la care suma ajunge în cont); livrarea durează în mod obișnuit 2–4 zile lucrătoare.
- Costul transportului este inclus în prețul produselor, deci livrarea este gratuită pentru toate comenzile.
- Verifică coletul la primire. Dacă ambalajul exterior este deteriorat, menționează acest lucru curierului și sună-ne sau scrie-ne pe WhatsApp la +40 793 939 534 (telefon / WhatsApp).
2. Dreptul de retragere (14 zile)
Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care tu sau o persoană desemnată de tine (alta decât curierul) intră în posesia fizică a produsului.
Pentru a-ți exercita dreptul, trimite-ne o declarație neechivocă (de exemplu un mesaj pe WhatsApp la +40 793 939 534) cu numele, adresa și numărul comenzii. Poți folosi formularul-tip de retragere din OUG 34/2014, dar nu este obligatoriu.
3. Produse care nu pot fi returnate
Din motive de protecție a sănătății și de igienă, nu se acceptă returnarea produselor sigilate care au fost desigilate după livrare (art. 16 lit. e din OUG 34/2014). Te rugăm să returnezi produsul în ambalajul original, sigilat și nefolosit.
4. Returnarea produselor și rambursarea
- Trimite produsul în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii, la adresa: Str. Prof. Nicolae Teodoreanu nr. 6, lot 2, cam. 2, [localitate, județ].
- Costul direct al returnării produsului este suportat de client.
- Rambursăm suma plătită pentru produse (și costul transportului standard inițial) în cel mult 14 zile de la data la care am primit retragerea, prin același mijloc de plată folosit la comandă. Putem amâna rambursarea până la primirea produsului sau până la dovada expedierii lui.
5. Produse neconforme
Dacă ai primit un produs deteriorat sau diferit de cel comandat, contactează-ne în cel mai scurt timp. Ai drepturile prevăzute de lege privind conformitatea produselor (Legea nr. 449/2003 și actele normative aplicabile).
6. Contact
SC SENEVA SRL · CUI 53126698 · Str. Prof. Nicolae Teodoreanu nr. 6, lot 2, cam. 2, [localitate, județ] · +40 793 939 534 (telefon / WhatsApp)